Reclamations
SAS ELEC INFRA s'engage à traiter chaque réclamation avec attention. Si une prestation ne correspond pas à vos attentes, ou en cas de litige lié à un paiement via notre partenaire Alma, voici comment nous contacter.
Delai de traitement
Nous accusons réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées et nous engageons à vous apporter une réponse motivée dans les meilleurs délais.
Mediation de la consommation
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En cas de litige avec SAS ELEC INFRA ou avec notre partenaire de paiement Alma, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation de l'AFEPAME (Association Francaise des Etablissements de Paiement et de Monnaie Electronique).
Retrouvez également le détail de vos droits (délai de rétractation de 14 jours, garanties) dans nos conditions generales de vente.