Politique de confidentialité
SAS ELEC INFRA attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
SAS ELEC INFRA, 6 place du Président Thomas Woodrow Wilson, 31000 Toulouse. Délégué à la protection des données (DPO) : Salim CHOUAIBI, contact : dpo@elecinfra.fr.
Données collectées
Nous collectons des données personnelles dans les cas suivants :
- Simulateur d’estimation : prénom, nom, téléphone, email, code postal, ville, et éventuellement l’adresse du site et un complément (bâtiment, interphone), ainsi que les informations sur votre projet (type de local, installation électrique, distance, options), afin de vous fournir une estimation et de vous recontacter.
- Photo du compteur ou du tableau électrique (facultative) : image ajoutée seulement si vous le souhaitez. Le devis peut être envoyé sans photo. Le cadrage peut montrer le local et tout élément visible. La photo est enregistrée dans votre dossier, sur le stockage Cloudflare R2, pour que l’équipe de SAS ELEC INFRA prépare votre projet.
- Progression dans le simulateur : dès la deuxième étape, et avant tout envoi de formulaire, nous enregistrons uniquement le profil choisi (maison, copropriété, entreprise), le code postal lorsqu’il est renseigné, l’étape atteinte et la date. Ces informations ne comportent ni nom, ni téléphone, ni adresse e-mail, ni adresse IP et ne permettent pas de vous identifier. L’identifiant technique associé est stocké dans votre navigateur pour la durée de l’onglet uniquement, et ne permet aucun suivi d’une visite à l’autre. Elles servent à mesurer à quelle étape les visiteurs interrompent leur parcours, afin de le corriger.
- Formulaire de contact : prénom, nom, téléphone, email, code postal, ville, message.
- Prise de rendez-vous : nom, téléphone, email, et éventuellement adresse de visite et notes, afin de confirmer un créneau.
- Point GPS du chantier : lorsque notre équipe vous envoie un lien, latitude et longitude, adresse éventuellement corrigée et note d’accès. Le lien expire après usage ou au bout de 7 jours.
Protection anti-spam
Les formulaires de demande de devis sont protégés par Cloudflare Turnstile (mode Managed, widget flexible). Cloudflare reçoit l’adresse IP et les données techniques nécessaires à cette vérification, uniquement pour bloquer les envois automatiques. Aucune donnée du formulaire n’est utilisée à des fins publicitaires.
Finalités du traitement
- Traiter votre demande de devis et vous recontacter.
- Préparer votre projet à partir de la photo facultative, lorsque vous l’ajoutez au dossier.
- Assurer le suivi commercial de votre projet (visite technique, planification des travaux).
- Répondre à vos demandes de contact.
- Planifier et confirmer un rendez-vous (visite technique sur place ou à distance).
- Mesurer l’ouverture des e-mails transactionnels (pixel de suivi lié à la référence de votre demande, sans publicité ni revente).
- Conserver l’historique des e-mails que nous vous envoyons (objet, date, destinataire) afin d’assurer le suivi de votre dossier.
Base légale
- Traitement de votre demande de devis, de contact ou de rendez-vous : mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Une case de consentement n’est pas requise : vous initiez vous-même la demande.
- Exécution du contrat et suivi de chantier, lorsque le devis est signé : nécessité contractuelle (article 6.1.b).
- Conservation des pièces comptables et des dossiers de garantie décennale : respect de nos obligations légales (article 6.1.c).
- Pixel de suivi d’ouverture des e-mails transactionnels : intérêt légitime (article 6.1.f) à assurer le suivi de votre dossier. Vous pouvez vous y opposer à tout moment auprès de dpo@elecinfra.fr.
- Mesure de la progression dans le simulateur : intérêt légitime (article 6.1.f) à comprendre où notre parcours en ligne échoue et à l'améliorer. Aucune donnée permettant de vous identifier n'est enregistrée avant l'envoi du formulaire ; si vous nous transmettez ensuite vos coordonnées, elles relèvent du traitement de votre demande décrit ci-dessus. Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment auprès de dpo@elecinfra.fr.
- Historique des e-mails envoyés (objet, date, destinataire) : intérêt légitime (article 6.1.f) à assurer la traçabilité du suivi commercial de votre dossier. Vous pouvez vous y opposer à tout moment auprès de dpo@elecinfra.fr.
Durée de conservation
- Prospects (demandes de devis non signées, formulaires de contact, demandes via le simulateur) : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
- Progression dans le simulateur (profil, code postal, étape, date) : purgée automatiquement au-delà de 3 ans, sans intervention manuelle.
- Clients (devis signés, bons de commande, factures, documents relatifs aux chantiers et à la garantie décennale) : par dérogation et conformément à nos obligations légales comptables (Code de commerce) et à la prescription décennale (Code civil), ces documents sont conservés pendant 10 ans.
- Photo enregistrée dans le dossier (stockage Cloudflare R2) : la durée du dossier. Prospect :3 ans à compter du dernier contact. Document client (devis signé, facture, garantie) :10 ans.
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes de SAS ELEC INFRA et ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées par les sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l'exécution du service :
- Cloudflare, Inc. (hébergement Workers, base D1, stockage photos R2, protection Turnstile) — États-Unis, avec clauses contractuelles types.
- Brevo (envoi d’e-mails transactionnels) — Union européenne.
- Indy (compte professionnel, virement, carte / Tap to Pay et lien de paiement) — Union européenne.
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (PayPal au comptant et Paiement en 4X sans frais), lorsque vous choisissez ce mode de règlement — Luxembourg / Union européenne.
- Telegram (notifications internes à l’équipe commerciale : nom, téléphone et e-mail, pour rappel rapide).
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Cloud API), lorsque vous nous écrivez ou acceptez un message WhatsApp — Union européenne / clauses contractuelles types.
- Daily.co (Daily, Inc.) (salle de visioconférence pour les rendez-vous à distance) — États-Unis, avec clauses contractuelles types. La salle n’ouvre qu’autour de l’heure prévue.
- IGN (Géoplateforme) et DINUM (geo.api.gouv.fr) : suggestions de commune et d’adresse lors de la saisie (code postal, début de voie), et géocodage pour préplacer le point GPS sur la carte. L’adresse IP visible de leur côté pour les suggestions est celle de notre serveur, pas la vôtre. Aucune donnée d’identité n’est transmise.
- OpenStreetMap Foundation : tuiles de carte affichées dans le navigateur (adresse IP technique).
Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants techniques sont établis en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés soit par une décision d’adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types de la Commission, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires. La liste nominative à jour de nos sous-traitants et le détail des garanties applicables sont communiqués sur simple demande auprès du DPO à l’adresse dpo@elecinfra.fr.
Cookies & mesure d’audience
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni cookie de suivi. La mesure d'audience est réalisée via Cloudflare Web Analytics, une solution respectueuse de la vie privée qui ne dépose aucun cookie, n’utilise aucun identifiant persistant et ne pratique aucun fingerprinting de votre navigateur.
Conformément aux recommandations de la CNIL, cette mesure d’audience étant strictement anonyme et dépourvue de tout traceur nécessitant un consentement, aucun bandeau de consentement aux cookies n’est affiché sur ce site. Seul un cookie de session strictement nécessaire (authentification à l’espace CRM interne, réservé à l’équipe ELEC INFRA) peut être déposé, ce qui est exempté de consentement au titre de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès (article 15), de rectification (article 16), d’effacement (article 17), de limitation du traitement (article 18), de portabilité de vos données (article 20) et d’opposition (article 21). Les formulaires de devis, de contact et de rendez-vous ne reposent pas sur un consentement : vous pouvez vous opposer au suivi commercial. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (article 7.3), sans que ce retrait remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.
Ces droits s’exercent auprès du DPO à l’adresse dpo@elecinfra.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Pour une photo enregistrée dans le dossier, ces droits s’exercent auprès du DPO à l’adresse dpo@elecinfra.fr. SAS ELEC INFRA applique l’accès, la rectification et l’effacement à la copie conservée sur Cloudflare R2.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
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